超市行業消費評價指數排行榜發佈 天虹、山姆會員、家樂福位居前三
2021-01-08 11:03
來源: 深圳新聞網

超市行業消費評價指數排行榜發佈 天虹、山姆會員、家樂福位居前三

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見圳客户端·深圳新聞網2021年1月8日訊(記者 田志強)為進一步釋放後疫情時期深圳市居民消費潛力,促進高品質消費,深圳市消委會正積極開展“凝聚你我力量讓消費更温暖”系列公益活動,定期發佈各行業消費評價指數排行榜。

春節將至,促銷力度加大,年貨市場消費將迎來高峯,今天,深圳市消委會公開發布超市行業消費評價指數排行榜,天虹、山姆會員、家樂福位居榜單前三名。

據瞭解,深圳市消委會依據2019年12月1日至2020年11月30日期間統計的消費評價指數,對深圳天虹、山姆會員、家樂福、永旺、人人樂、百佳永輝、華潤萬家、大潤發、沃爾瑪9家大型連鎖超市進行了排名。深圳9家大型連鎖超市的消費評價指數全部達到7分以上且都建立了投訴處理綠色通道,總體情況較好,能快速響應消費者投訴且處理成功率較高,降低了消費者的維權成本,體現了經營者對消費者的重視程度,消費者滿意度高。

榜單顯示,天虹的消費評價指數得分最高,在投訴處理情況方面,該司在“提出方案速度”方面得分最高,在“接單速度”“和解成功”方面得分也相對較高,體現了其對消費者投訴的高度重視,與消費者積極和解,處理效率高。

山姆會員消費評價指數排名第二,該司在“和解成功”“調解成功”“調解員評分”方面得分最高,總體處理成功率最高,體現了其能夠妥善處理消費者合理訴求,讓消費者滿意。

家樂福消費評價指數排名第三,該司在“接單速度”方面得分最高,“提出方案速度”“和解成功”方面得分也相對較高,體現了其重視消費者投訴並積極與消費者達成和解。

消費者對品質的選擇,決定了經營者對產品和服務質量的追求。深圳市消費者委員會建議消費者儘量選擇此類消費評價指數高、信譽好的企業消費。

接下來,深圳市消委會將持續秉持“消費前省心,消費中舒心,消費後不鬧心”的工作理念,持續開展“凝聚你我力量讓消費更温暖”系列活動,公佈一批行業消費評價指數排行榜,鼓勵一批企業好人舉手、品質承諾,暢通行業消費維權渠道,構建消費監督閉環,以消費者的選擇促進企業提升服務質量,拉動消費,推動各行業高品質發展,讓好企業和消費者最終都能成為温暖消費活動的受益者。

附: 《深圳市消委會超市行業消費評價指數排行榜》 (2019年12月1日-2020年11月30日)


[編輯:田志強]