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光明區百蓮凱美容中心:商家拒不履行退款承諾

光明區百蓮凱美容中心:商家拒不履行退款承諾

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人工智能朗讀:

多名消費者反映,在商家處預付式購買美容服務,現商家即將停止營業,而消費者剩餘服務費用未退還,多次聯繫商家協商無果。訴求:退款。

投訴對象:深圳市光明區百蓮凱美容中心

投訴來源:光明區消費者委員會

消費者要求:退還剩餘會員卡費

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在商家處預付式購買美容服務,現商家即將停止營業,而消費者剩餘服務費用未退還,多次聯繫商家協商無果。訴求:退款。

光明區消委會接到消費者投訴後,2020年12月11日,工作人員前往商家經營地組織雙方調解。經調解,商家承諾退還消費者剩餘服務費用。目前,商家已停止營業,消費者剩餘服務費用並未退還,我會多次電話聯繫商家負責人,其表示拒絕履行退款承諾。

光明區消委會12月至今收到消費者對該公司的投訴8宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]